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换货原则

发布日期:2012-06-03

我们保证我们的商品均来源于正规渠道,与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。

1、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在一周内及时和两情苑客户服务中心取得联系。

2、两情苑保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益,请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明,向邮局索赔。

3、如果您在两情苑城购买的商品是成人用品、内衣,鉴于此类商品的特殊性,如果您对收到的商品不满意或发现商品有质量问题,且商品未经使用,请您在商品退换的有效期内与我们取得联系,我们将按您的具体要求为您办理退换货。

4、如果您在两情苑所购的商品是保健品、香水,个人护理类商品,在退换货的有效期内,如果发现商品有质量问题,且未经使用,请及时与我们联系,我们将按您的要求为您办理退换货。

5、如果您要求退/换货,请您在退/换货的有效期内( 具体见退/换货流程 ),与两情苑商称客服中心联系后,将您要退换的商品寄至两情苑。如果您所购的商品中有赠品,请您将赠品一并寄回, 在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下,我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。

如发生以下情况,两情苑商城不能为您提供退/换货服务:

1、退/换货物不全或者外观受损。
2、器具类商品已经使用且无质量问题。
3、两情苑客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。
4、商品并非由两情苑商城提供。
5、由于商品使用不当造成的损坏。

两情苑保留对上述全部条款的解释权和修改权。

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